서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 제논(이하 '회사')이 운영하는 GenA(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.제2조 (생성형 AI 서비스에 대한 사전 고지)
회사가 제공하는 서비스는 생성형 AI 기술을 기반으로 운영되며, AI에 의해 자동 생성된 결과를 포함할 수 있습니다.제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 이용계약에 중대한 영향을 미치는 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 7일 전부터 공지하고, 이메일 또는 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침 등 개별 정책에 따릅니다.제5조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 서비스: 회사가 제공하는 AI 기반 콘텐츠 생성 및 관련 일체의 서비스
- 이용자: 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자
- 계정: 이용자가 서비스 이용을 위하여 설정한 이메일 주소와 비밀번호의 조합
- 입력데이터: 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 업로드 또는 전송하는 일체의 데이터
- AI 생성물: 입력데이터를 기반으로 AI가 생성한 텍스트, 이미지, 문서 등 일체의 결과물
- 크레딧: 회사가 제공하는 서비스 내 기능을 이용하기 위해 회사가 발행하는 가상의 이용 단위
제2장 이용계약
제6조 (이용계약의 성립)
- 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 후 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 허위 정보를 기재한 경우
- 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 목적으로 신청한 경우
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 기타 회사가 서비스 제공이 곤란하다고 합리적으로 판단한 경우
제7조 (개인정보의 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 이에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.제3장 계약 당사자의 의무
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
- 회사는 서비스의 안전성과 신뢰성 확보를 위하여 보안 시스템을 유지 및 개선합니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사의 정책을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 허위 정보의 입력 또는 타인의 정보 도용
- 계정의 양도, 대여 또는 공유
- 회사 또는 제3자의 권리 침해
- 서비스 운영 방해 또는 정상 이용 저해 행위
- 기술적 보호조치의 우회 시도
- 불법 또는 유해한 콘텐츠 생성 및 유통
- 과도한 자동화 요청 등 서비스에 부담을 주는 행위
- AI 생성물을 실제 사람이 작성한 것처럼 오인시키는 행위
- 기타 관련 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 행위
제10조 (AI 서비스 이용에 관한 이용자의 의무)
- 이용자는 서비스를 악의적인 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
- 이용자는 AI 생성물을 외부에 공개하는 경우, 해당 생성물이 관련 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하지 않는지 사전에 확인하여야 합니다.
- AI 생성물의 이용 및 공개와 관련하여 발생하는 법적·윤리적 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 AI의 기술적 한계 또는 취약점을 이용하여 회사의 서비스 정책 및 기술적·관리적 보호조치를 우회하여서는 아니 됩니다.
- 이용자는 법령 위반 또는 권리 침해 우려가 있는 AI 생성물을 발견한 경우, 회사에 통지할 수 있습니다.
제4장 서비스의 제공 및 이용
제11조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- AI 채팅
- 리서치
- AI 슬라이드 생성
- 기타 회사가 정하는 서비스
- 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경 또는 종료할 수 있으며, 중요한 사항은 사전에 공지합니다.
제12조 (데이터 처리)
회사는 AI 응답 생성, 서비스 운영, 보안, 장애 대응 및 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 입력데이터를 처리할 수 있으며, 관련 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.제13조 (AI 생성물 유의사항)
- AI 생성물은 기술적 한계로 오류, 편향 또는 부정확성을 포함할 수 있습니다.
- 이용자는 AI 생성물을 자신의 책임 하에 이용하여야 합니다.
- 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성 및 적법성을 보증하지 않습니다.
제14조 (게시물 및 입력데이터 관리)
- 이용자의 입력데이터 또는 AI 생성물이 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우 회사는 삭제 또는 제한 조치를 취할 수 있습니다.
- 긴급한 보안상 필요 또는 권리침해 방지를 위하여 회사는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 가능한 경우 사후 통지합니다.
제15조 (지식재산권)
- 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자의 입력데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
- AI 생성물의 저작권 귀속 여부는 관련 법령에 따라 달라질 수 있으며, 이용자는 이를 인지하고 책임 하에 이용하여야 합니다.
- 이용자는 회사의 권리를 침해하는 방식으로 이용할 수 없습니다.
제16조 (서비스 제공의 중지)
회사는 시스템 점검, 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.제5장 크레딧
제17조 (크레딧의 성격)
- 크레딧은 서비스 내 특정 기능을 이용하기 위해 회사가 이용자에게 부여하는 서비스 이용 단위이며, 법정 통화 또는 전자금융거래상 선불전자지급수단이 아닙니다.
- 크레딧은 현금과의 교환, 환급, 양도, 증여, 상속의 대상이 되지 않으며, 금전적 가치를 가지지 아니합니다.
- 회사는 크레딧과 관련하여 이용자에 대하여 어떠한 금전적 채무도 부담하지 않습니다.
제18조 (크레딧의 지급)
- 회사는 서비스 이용약관에 동의하고 가입을 완료한 신규 이용자에게 회사가 정한 수량의 크레딧을 지급합니다.
- 회사는 이용자별 가입일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 크레딧 잔량을 회사가 정한 기본 수량으로 재설정합니다. 이때 리셋 기준일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 가입일이 1월 31일인 경우 2월의 리셋 기준일은 2월 28일), 해당 월의 마지막 날을 기준으로 합니다. 리셋 시점의 잔여 크레딧은 이월되지 않으며 소멸합니다.
제19조 (크레딧의 사용 및 차감)
- 크레딧은 서비스 내에서 회사가 정한 기능을 이용할 때 소비됩니다.
- 기능별 크레딧 소비량은 서비스 내 안내에 따르며, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 이를 조정할 수 있습니다.
- 크레딧은 각 기능에 대한 응답 또는 결과가 정상적으로 완료된 시점을 기준으로 차감됩니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 크레딧을 보정할 수 있습니다.
제20조 (추가 충전 요청)
- 이용자는 크레딧 잔량이 회사가 정한 기준 미만인 경우, 서비스 내 제공되는 기능을 통해 일정량의 크레딧을 추가로 지급받을 수 있습니다.
- 추가 충전은 이용자별 보유 크레딧이 기준 잔량 미만인 경우에 한하여 요청할 수 있으며, 회사가 정한 충전 수량이 자동으로 지급됩니다.
- 추가 충전으로 지급된 크레딧은 월 리셋 주기 및 소멸 조건에 있어 기본 지급 크레딧과 동일하게 취급됩니다.
- 추가 충전은 회사가 정한 요청 한도 및 운영 기준에 따라 자동 처리되거나 별도 검토 후 제공될 수 있습니다.
제21조 (크레딧의 소멸)
다음 각 호의 경우 이용자가 보유한 크레딧은 소멸하며, 회사는 이에 대한 보상의무를 부담하지 않습니다.
- 가입일 기준 월 리셋 시점에 도달한 경우
- 이용자가 계정을 탈퇴한 경우
- 이용자 자격이 정지되거나 해지된 경우
- 본 약관 또는 운영정책 위반으로 회사가 크레딧을 회수한 경우
제22조 (크레딧의 부정 이용 및 제재)
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 다수의 계정을 생성하여 크레딧을 중복 수령하거나 수령을 시도하는 행위
- 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 크레딧을 소비하거나 추가 충전을 요청하는 행위
- 허위 또는 기만적 사유로 추가 충전을 요청하는 행위
- 크레딧을 타인에게 양도·판매하거나 이를 시도하는 행위
- 기타 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
- 회사는 제1항 각 호의 행위 또는 이에 준하는 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 사전 통지 없이 크레딧 회수, 추가 충전 요청 제한, 이용 제한, 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
제23조 (크레딧 정책의 변경)
- 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 크레딧 지급량, 차감 기준, 추가 충전 조건 등 크레딧 관련 세부 정책을 변경할 수 있습니다.
- 정책 변경에 관한 사항은 본 약관에서 정한 공통 고지 기준에 따릅니다.
제6장 이용제한 및 계약해지
제24조 (이용제한)
회사는 이용자가 본 약관을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.제25조 (계약해지)
이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.제7장 손해배상 및 기타
제26조 (손해배상 및 면책)
- 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- 회사는 AI 생성물의 적법성, 독창성, 배타성, 신뢰도, 정확성, 진실성, 활용 가능성 및 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
- 회사는 서비스 이용 결과로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제27조 (분쟁 해결)
- 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며 관할 법원에 따릅니다.
제28조 (기타)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사의 정책에 따릅니다.부칙
이 약관은 2026년 5월 6일부터 시행합니다.
문의처
주식회사 제논
- 주소: 서울특별시 강남구 남부순환로 2621 플래그원 13층
- 전화: 02-2088-6035
- 이메일: gena_cs@genon.ai