서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 제논(이하 '회사')이 운영하는 GenA(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (생성형 AI 서비스에 대한 사전 고지)

회사가 제공하는 서비스는 생성형 AI 기술을 기반으로 운영되며, AI에 의해 자동 생성된 결과를 포함할 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 이용계약에 중대한 영향을 미치는 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 7일 전부터 공지하고, 이메일 또는 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.
  4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침 등 개별 정책에 따릅니다.

제5조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. 서비스: 회사가 제공하는 AI 기반 콘텐츠 생성 및 관련 일체의 서비스
  2. 이용자: 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자
  3. 계정: 이용자가 서비스 이용을 위하여 설정한 이메일 주소와 비밀번호의 조합
  4. 입력데이터: 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 업로드 또는 전송하는 일체의 데이터
  5. AI 생성물: 입력데이터를 기반으로 AI가 생성한 텍스트, 이미지, 문서 등 일체의 결과물
  6. 크레딧: 회사가 제공하는 서비스 내 기능을 이용하기 위해 회사가 발행하는 가상의 이용 단위

제2장 이용계약

제6조 (이용계약의 성립)

  1. 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 후 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 명의 또는 허위 정보를 기재한 경우
    • 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 목적으로 신청한 경우
    • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
    • 기타 회사가 서비스 제공이 곤란하다고 합리적으로 판단한 경우

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 이에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제8조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
  3. 회사는 서비스의 안전성과 신뢰성 확보를 위하여 보안 시스템을 유지 및 개선합니다.

제9조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사의 정책을 준수하여야 합니다.
  2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
    • 허위 정보의 입력 또는 타인의 정보 도용
    • 계정의 양도, 대여 또는 공유
    • 회사 또는 제3자의 권리 침해
    • 서비스 운영 방해 또는 정상 이용 저해 행위
    • 기술적 보호조치의 우회 시도
    • 불법 또는 유해한 콘텐츠 생성 및 유통
    • 과도한 자동화 요청 등 서비스에 부담을 주는 행위
    • AI 생성물을 실제 사람이 작성한 것처럼 오인시키는 행위
    • 기타 관련 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 행위

제10조 (AI 서비스 이용에 관한 이용자의 의무)

  1. 이용자는 서비스를 악의적인 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
  2. 이용자는 AI 생성물을 외부에 공개하는 경우, 해당 생성물이 관련 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하지 않는지 사전에 확인하여야 합니다.
  3. AI 생성물의 이용 및 공개와 관련하여 발생하는 법적·윤리적 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 있습니다.
  4. 이용자는 AI의 기술적 한계 또는 취약점을 이용하여 회사의 서비스 정책 및 기술적·관리적 보호조치를 우회하여서는 아니 됩니다.
  5. 이용자는 법령 위반 또는 권리 침해 우려가 있는 AI 생성물을 발견한 경우, 회사에 통지할 수 있습니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제11조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
    • AI 채팅
    • 리서치
    • AI 슬라이드 생성
    • 기타 회사가 정하는 서비스
  2. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경 또는 종료할 수 있으며, 중요한 사항은 사전에 공지합니다.

제12조 (데이터 처리)

회사는 AI 응답 생성, 서비스 운영, 보안, 장애 대응 및 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 입력데이터를 처리할 수 있으며, 관련 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (AI 생성물 유의사항)

  1. AI 생성물은 기술적 한계로 오류, 편향 또는 부정확성을 포함할 수 있습니다.
  2. 이용자는 AI 생성물을 자신의 책임 하에 이용하여야 합니다.
  3. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성 및 적법성을 보증하지 않습니다.

제14조 (게시물 및 입력데이터 관리)

  1. 이용자의 입력데이터 또는 AI 생성물이 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우 회사는 삭제 또는 제한 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 긴급한 보안상 필요 또는 권리침해 방지를 위하여 회사는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 가능한 경우 사후 통지합니다.

제15조 (지식재산권)

  1. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자의 입력데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
  3. AI 생성물의 저작권 귀속 여부는 관련 법령에 따라 달라질 수 있으며, 이용자는 이를 인지하고 책임 하에 이용하여야 합니다.
  4. 이용자는 회사의 권리를 침해하는 방식으로 이용할 수 없습니다.

제16조 (서비스 제공의 중지)

회사는 시스템 점검, 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제5장 크레딧

제17조 (크레딧의 성격)

  1. 크레딧은 서비스 내 특정 기능을 이용하기 위해 회사가 이용자에게 부여하는 서비스 이용 단위이며, 법정 통화 또는 전자금융거래상 선불전자지급수단이 아닙니다.
  2. 크레딧은 현금과의 교환, 환급, 양도, 증여, 상속의 대상이 되지 않으며, 금전적 가치를 가지지 아니합니다.
  3. 회사는 크레딧과 관련하여 이용자에 대하여 어떠한 금전적 채무도 부담하지 않습니다.

제18조 (크레딧의 지급)

  1. 회사는 서비스 이용약관에 동의하고 가입을 완료한 신규 이용자에게 회사가 정한 수량의 크레딧을 지급합니다.
  2. 회사는 이용자별 가입일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 크레딧 잔량을 회사가 정한 기본 수량으로 재설정합니다. 이때 리셋 기준일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 가입일이 1월 31일인 경우 2월의 리셋 기준일은 2월 28일), 해당 월의 마지막 날을 기준으로 합니다. 리셋 시점의 잔여 크레딧은 이월되지 않으며 소멸합니다.

제19조 (크레딧의 사용 및 차감)

  1. 크레딧은 서비스 내에서 회사가 정한 기능을 이용할 때 소비됩니다.
  2. 기능별 크레딧 소비량은 서비스 내 안내에 따르며, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 이를 조정할 수 있습니다.
  3. 크레딧은 각 기능에 대한 응답 또는 결과가 정상적으로 완료된 시점을 기준으로 차감됩니다.
  4. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 크레딧을 보정할 수 있습니다.

제20조 (추가 충전 요청)

  1. 이용자는 크레딧 잔량이 회사가 정한 기준 미만인 경우, 서비스 내 제공되는 기능을 통해 일정량의 크레딧을 추가로 지급받을 수 있습니다.
  2. 추가 충전은 이용자별 보유 크레딧이 기준 잔량 미만인 경우에 한하여 요청할 수 있으며, 회사가 정한 충전 수량이 자동으로 지급됩니다.
  3. 추가 충전으로 지급된 크레딧은 월 리셋 주기 및 소멸 조건에 있어 기본 지급 크레딧과 동일하게 취급됩니다.
  4. 추가 충전은 회사가 정한 요청 한도 및 운영 기준에 따라 자동 처리되거나 별도 검토 후 제공될 수 있습니다.

제21조 (크레딧의 소멸)

다음 각 호의 경우 이용자가 보유한 크레딧은 소멸하며, 회사는 이에 대한 보상의무를 부담하지 않습니다.
  • 가입일 기준 월 리셋 시점에 도달한 경우
  • 이용자가 계정을 탈퇴한 경우
  • 이용자 자격이 정지되거나 해지된 경우
  • 본 약관 또는 운영정책 위반으로 회사가 크레딧을 회수한 경우

제22조 (크레딧의 부정 이용 및 제재)

  1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
    • 다수의 계정을 생성하여 크레딧을 중복 수령하거나 수령을 시도하는 행위
    • 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 크레딧을 소비하거나 추가 충전을 요청하는 행위
    • 허위 또는 기만적 사유로 추가 충전을 요청하는 행위
    • 크레딧을 타인에게 양도·판매하거나 이를 시도하는 행위
    • 기타 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
  2. 회사는 제1항 각 호의 행위 또는 이에 준하는 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 사전 통지 없이 크레딧 회수, 추가 충전 요청 제한, 이용 제한, 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제23조 (크레딧 정책의 변경)

  1. 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 크레딧 지급량, 차감 기준, 추가 충전 조건 등 크레딧 관련 세부 정책을 변경할 수 있습니다.
  2. 정책 변경에 관한 사항은 본 약관에서 정한 공통 고지 기준에 따릅니다.

제6장 이용제한 및 계약해지

제24조 (이용제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제25조 (계약해지)

이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 손해배상 및 기타

제26조 (손해배상 및 면책)

  1. 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사는 AI 생성물의 적법성, 독창성, 배타성, 신뢰도, 정확성, 진실성, 활용 가능성 및 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스 이용 결과로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제27조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며 관할 법원에 따릅니다.

제28조 (기타)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사의 정책에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 6일부터 시행합니다.

문의처

주식회사 제논
  • 주소: 서울특별시 강남구 남부순환로 2621 플래그원 13층
  • 전화: 02-2088-6035
  • 이메일: gena_cs@genon.ai
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